In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Total Tent en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Total Tent en de klant, ongeacht of deze via de webshop, telefonisch, per e-mail of anderszins tot stand komt.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Deze voorwaarden zijn tevens te allen tijde te raadplegen op de webshop.
2.3 Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder mede begrepen per e-mail) tussen Total Tent en de klant zijn overeengekomen.
2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.1 Alle aanbiedingen, prijsopgaven en offertes van Total Tent zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst in de webshop en deze door Total Tent is bevestigd, dan wel op het moment dat een door Total Tent uitgebrachte offerte door de klant schriftelijk wordt aanvaard.
3.3 Total Tent behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de betaalcapaciteit van de klant.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen op de webshop, in offertes of in overige uitingen van Total Tent (waaronder overduidelijke onjuiste prijzen) binden Total Tent niet.
4.1 Alle in de webshop vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven. Waar prijzen exclusief btw worden getoond, wordt dit duidelijk vermeld.
4.2 Bij maatwerk kan Total Tent de definitieve prijs pas vaststellen na opname van de locatie en/of overleg met de klant over de gewenste uitvoering; een eerder genoemde prijsindicatie is dan niet bindend.
4.3 Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld en zijn, indien van toepassing, inbegrepen in het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt getoond.
5.1 Bestellingen van producten in standaardmaten worden volledig betaald op het moment van bestellen.
5.2 Bij bestellingen die geheel of gedeeltelijk als maatwerk worden vervaardigd, betaalt de klant 50% van de overeengekomen prijs als aanbetaling bij het plaatsen van de bestelling. Het resterende bedrag (50%) dient uiterlijk één dag vóór de geplande montage te zijn voldaan.
5.3 Bij het afrekenen in de webshop kan de klant kiezen tussen direct online betalen via iDEAL, of betalen op factuur. Bij betaling op factuur ontvangt de klant na het plaatsen van de bestelling een factuur van Total Tent; het factuurbedrag dient direct na ontvangst van deze factuur te worden voldaan.
5.4 Total Tent is gerechtigd een bestelling pas in productie te nemen, te verzenden of te monteren nadat de (aan)betaling volledig door Total Tent is ontvangen.
5.5 Bij het uitblijven van (tijdige) betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Total Tent gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
6.1 In de webshop kan de klant kiezen om het product te laten bezorgen, of zelf op te halen bij Total Tent in Zevenaar.
6.2 Opgegeven levertijden en montagedata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.3 Indien montage is overeengekomen, dient de klant ervoor te zorgen dat de locatie op de afgesproken datum bereikbaar, geschikt en vrij van obstakels is. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat dit niet het geval is, kunnen aan de klant worden doorbelast.
6.4 Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering, ophalen dan wel voltooiing van de montage.
7.1 Alle door Total Tent geleverde producten blijven eigendom van Total Tent totdat de klant alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen (inclusief eventuele rente en kosten) volledig heeft voldaan.
8.1 Voor bestellingen van standaardproducten door een consument, geplaatst via de webshop, geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden.
8.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt de consument binnen de bedenktijd contact op met Total Tent via info@totaltent.nl, onder vermelding van het bestelnummer.
8.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk), conform artikel 6:230p, aanhef en onder c, van het Burgerlijk Wetboek. Dit betreft onder meer een overkapping op maat en andere producten die speciaal voor de klant zijn geconfigureerd of vervaardigd.
8.4 Retourkosten na een geldige herroeping komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Total Tent vergoedt na een geldige herroeping het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen nadat Total Tent op de hoogte is gesteld van de herroeping, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
9.1 Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang Total Tent hiermee nog geen uitvoering aan is gegeven.
9.2 Zodra Total Tent met de uitvoering van de bestelling is gestart (bijvoorbeeld doordat materiaal is ingekocht of maatwerk in productie is genomen), is Total Tent gerechtigd de reeds gemaakte kosten bij annulering door de klant in rekening te brengen, onverminderd het bepaalde in artikel 8 voor zover het herroepingsrecht van toepassing is.
10.1 Total Tent geeft 1 jaar fabrieksgarantie op productiefouten in haar producten, gerekend vanaf de datum van levering.
10.2 Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, ondeskundige montage door de klant zelf, extreme weersomstandigheden buiten de opgegeven windbestendigheid, of door de klant zelf aangebrachte wijzigingen.
10.3 Naast deze garantie blijven de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit van producten onverkort van toepassing.
10.4 Een beroep op garantie dient zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek, schriftelijk bij Total Tent te worden gemeld.
11.1 De aansprakelijkheid van Total Tent voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende bestelling is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Total Tent.
11.2 Total Tent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.3 Het bepaalde in dit artikel doet niets af aan de wettelijke rechten die een consument op grond van dwingend recht toekomen.
12.1 Total Tent is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen: leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden die montage onmogelijk maken, ziekte van uitvoerend personeel, en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Total Tent.
12.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Total Tent opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade aan de andere partij.
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Total Tent, via info@totaltent.nl.
13.2 Total Tent streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op een ingediende klacht. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klant hierover binnen deze termijn geïnformeerd.
14.1 Op alle overeenkomsten tussen Total Tent en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen tussen Total Tent en de klant worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Total Tent is gevestigd bevoegd, met dien verstande dat een consument steeds de mogelijkheid heeft om de zaak voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Total Tent
Gevestigd te Zevenaar
KvK-nummer: 98445200
Btw-nummer: NL154356165B03
E-mail: info@totaltent.nl
Telefoon: +31 6 22688428